Política de privacidad

Reel Cove — última actualización: 11 de octubre de 2026.

En corto. Reel Cove no te pide registrarte, ni tu nombre, ni tu correo. El juego funciona entero en tu móvil. La app crea un identificador al azar y, con él, guarda en nuestro servidor una copia de tu partida para que no la pierdas al cambiar de móvil. Ningún otro jugador ve nada tuyo. El juego es gratis: lleva vídeos con recompensa de Google AdMob, que solo ves si tú lo pides, y compras opcionales que cobra Apple o Google, nunca nosotros. No lleva analítica de terceros. No recogemos tu ubicación, tus contactos, tus fotos ni tu micrófono. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en Ajustes › Borrar mi cuenta y la partida.

Quién responde de tus datos

Consultoría EHERO S.L.U. (NIF B72671100), Rúa Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo (Pontevedra), España.
Contacto para todo lo de esta página: info@consultoriaehero.com.

Qué recogemos y para qué

Tu cuenta

Un identificador al azar que crea la app en tu móvil, y si el móvil es iOS o Android. No es el identificador publicitario ni sale de ningún dato tuyo: es la llave con la que se guarda tu partida.
Tu número de jugador, que se ve en Ajustes y sirve para que soporte encuentre tu cuenta.
En el torneo de la semana y en los clubes, los demás jugadores ven tu número de jugador junto a lo que has pescado esa semana. No hay nombres, mensajes ni ningún otro dato tuyo.
Cuándo juegas: qué días se conecta tu juego a nuestro servidor y cuándo fue la última vez. Con eso sabemos cuánta gente juega y si vuelve.
Cuántos vídeos con recompensa has visto: solo el número, para saber cuántos se ven en total.
Tu país: el de la región que tienes puesta en el móvil (por ejemplo, «España»). Lo manda la app; no lo sacamos de tu dirección IP ni de tu ubicación. Sirve para saber en qué países se juega.

La copia de tu partida

Tu progreso, tal como lo guarda el juego: tu nivel, las monedas y las perlas, los peces de la nevera y del acuario, las mejoras, el bote, los atuendos, cañas y compañeros, los encargos y los corazones de los vecinos, las misiones del día, el torneo y lo que has comprado.
Con cada copia, cuándo se guardó, cuánto pesa y qué versión de la app la subió, para poder ayudarte si algo falla.
Si llevas la cuenta a otro dispositivo, el código de ocho letras y cifras que crea el juego: vale diez minutos y lo guardamos de una forma que no se puede leer, con la hora en que se usó.
Tus ajustes de sonido, vibración e idioma se quedan en tu móvil.

La copia sirve para devolverte tu partida. Nosotros la leemos para ayudarte si escribes a soporte y para sacar cifras de conjunto de cómo va el juego. No la ve ningún otro jugador.

Para servir un anuncio y medir que se ha visto, Google recibe datos del dispositivo: la dirección IP (de la que saca una ubicación aproximada, como el país), el modelo, el sistema y el idioma, identificadores del dispositivo y de la app, y qué anuncio viste y si lo tocaste.
El identificador publicitario del dispositivo solo se usa si tú lo permites: en iPhone, con el aviso de «permitir el rastreo» de Apple; en Android, según los ajustes de anuncios de tu cuenta de Google. Si dices que no, los anuncios no se personalizan.
En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, antes del primer anuncio te preguntamos con el formulario de consentimiento de Google. Puedes cambiar la respuesta cuando quieras en Ajustes › Privacidad de los anuncios.
Nosotros no recibimos esos datos ni los unimos a tu partida: del anuncio solo sabemos que se terminó, para darte el premio.

Cómo usa Google estos datos: policies.google.com/technologies/partner-sites.

Compras

El juego vende sacos de perlas, un lote de bienvenida, la licencia de capitán y «Sin vídeos», una suscripción que se renueva sola hasta que la cancelas en los ajustes de tu tienda. Todo es opcional. El pago lo hace Apple (App Store) o Google (Google Play) con la cuenta de tu móvil: nosotros no vemos tu tarjeta ni tus datos de pago. La app recibe de la tienda qué has comprado y el identificador de la operación, y nuestro servidor los comprueba con la tienda y apunta en tu cuenta la compra y, si es la suscripción, su estado y hasta cuándo dura. La tienda nos avisa cuando se renueva, se cancela o se devuelve.

Datos técnicos

Tu dirección IP forma parte de cualquier conexión a internet y llega a nuestro servidor en cada petición. La usamos solo un momento, para limitar cuántas peticiones puede hacer una misma conexión; no la guardamos con tu partida. El proveedor de alojamiento conserva los registros habituales del servidor. Estas páginas web no ponen cookies.

Qué NO recogemos

Ni nombre, ni correo, ni teléfono, ni fecha de nacimiento.
Ni GPS ni permiso de ubicación, ni contactos, ni fotos, ni cámara, ni micrófono, ni datos de salud. De dónde estás solo sabemos el país que tienes puesto en el móvil.
Ningún dato de pago: los cobros los hacen Apple y Google.
Ninguna analítica ni informe de fallos de terceros: las cifras de uso las sacamos nosotros de lo que cuenta esta página. El único componente de otra empresa que lleva la app es el de anuncios de Google.
Nosotros no leemos el identificador publicitario del dispositivo: solo lo usa el componente de anuncios de Google, y solo si lo permites.

Con quién los compartimos

Quién	Para qué
Nuestro proveedor de alojamiento	Mantener el servidor donde se guarda la copia de tu partida, en la Unión Europea.
Google Ireland Limited (AdMob)	Servir los vídeos con recompensa y medirlos. Recibe los datos del apartado «Publicidad» directamente desde tu dispositivo, y puede tratarlos fuera de la Unión Europea con las garantías que explica en su política.
Apple y Google, como tiendas	Cobrar las compras. Son ellas quienes tratan tus datos de pago.

No vendemos tus datos ni se los entregamos a nadie más.

Por qué podemos hacerlo

Para darte el juego que has pedido (ejecución de un contrato): guardar la copia de tu partida, llevar la cuenta a otro dispositivo y entregarte lo que compras.
Tu consentimiento: enseñarte anuncios y, si lo aceptas, personalizarlos. Puedes retirarlo cuando quieras en Ajustes › Privacidad de los anuncios.
Nuestro interés legítimo: mantener el servicio seguro, cortar los abusos y saber, en cifras de conjunto, cuánta gente juega, desde qué países y cuántos vídeos se ven, para mejorar el juego.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta y la copia de tu partida: mientras exista la cuenta. Puedes borrarla tú en Ajustes o pedírnoslo.
Los días en que has jugado, el país desde el que juegas, los vídeos contados y las compras apuntadas: mientras exista la cuenta; se borran con ella.
El código para llevar la cuenta a otro dispositivo: caduca a los diez minutos, y su registro se borra con la cuenta.
Los datos de los anuncios: los guarda Google según su política; nosotros no los tenemos.
Copias de seguridad del servidor: se van renovando, así que un borrado puede tardar unos días más en desaparecer de todas las copias.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos, que los borremos, que limitemos lo que hacemos con ellos, oponerte a un tratamiento o que te los demos en un formato portable.

Escribe a info@consultoriaehero.com con tu número de jugador (Ajustes), para que sepamos cuál es tu partida. Contestamos en el plazo de un mes.

Si crees que lo hemos hecho mal, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.

Cómo borrar tu cuenta

Abre Ajustes › Borrar mi cuenta y la partida: tu número de jugador y la copia de tu partida se borran del servidor en el momento y no se pueden recuperar. Si ya no puedes abrir el juego, escríbenos y la borramos en un plazo de 30 días. Los pasos, y lo que se conserva, están en Borrar la cuenta.

Desinstalar la app no borra la cuenta: la copia sigue en nuestro servidor.

Edad

Reel Cove no está pensado para menores de 14 años.

Cambios

Si cambiamos cómo trata el juego tus datos, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de arriba.