Borrar la cuenta

Así se borra una cuenta de Reel Cove, el juego de Consultoría EHERO S.L.U., con todos sus datos.

Desde el juego

1. Abre Reel Cove y pulsa el engranaje de Ajustes.
2. Baja hasta el final y pulsa Borrar mi cuenta y la partida.
3. Confirma con Sí, borrar todo.

Se borra del servidor en el momento y no se puede deshacer. El móvil se queda con una cuenta nueva y una partida recién empezada, por si quieres seguir jugando.

Sin el juego

Si ya no tienes el juego instalado o no puedes abrirlo, escribe a info@consultoriaehero.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Reel Cove» y tu número de jugador (sale en Ajustes). Si no lo tienes, cuéntanos lo que recuerdes: qué nivel tenías, qué bote llevabas y cuándo jugaste por última vez. La borramos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos.

Qué se borra

• El identificador de tu instalación y tu número de jugador.
• La copia de tu partida con todo tu progreso: el nivel, las monedas y las perlas, los peces, las mejoras, el bote y todo lo demás.
• Los códigos creados para llevar la cuenta a otro dispositivo.
• Los días en que has jugado, tu país, los vídeos contados y las compras apuntadas en la cuenta.

Qué se conserva

• Las copias de seguridad del servidor se van renovando: el borrado puede tardar unos días más en desaparecer de todas.
• Tu suscripción «Sin vídeos» es de tu cuenta de Apple o de Google: borrar la cuenta del juego no la cancela. Se cancela en los ajustes de la tienda, y mientras siga viva vuelve con «Restaurar compras» en el juego. Lo mismo la licencia de capitán y el lote de bienvenida. Las perlas compradas se pierden con la partida y no se devuelven.
• Nada más: nuestro servidor no guarda datos de publicidad.

Más detalles en la política de privacidad. ¿Otra duda? Soporte.