Soporte

¿Tienes una duda o algo no funciona en Reel Cove? Escríbenos y te respondemos lo antes posible. Dinos tu número de jugador (está en Ajustes), qué móvil usas y qué estabas haciendo. Nunca te pediremos contraseñas ni datos de pago.

Preguntas frecuentes

¿Cómo llevo mi partida a otro móvil?

No hace falta registrarse. En el móvil donde ya juegas, abre Ajustes y pulsa Crear código. En el otro, abre Ajustes, pulsa Tengo un código y escríbelo. El código vale una sola vez y caduca a los diez minutos. Desde ese momento los dos móviles usan la misma cuenta y el nuevo se baja la partida guardada.

El móvil en el que escribes el código deja la partida que tuviera: no se puede deshacer.

¿Dónde se guarda mi partida?

En tu móvil, siempre. Además, cuando hay conexión, el juego sube una copia a nuestro servidor. En Ajustes ves cuándo se guardó la última.

¿Puedo jugar sin conexión?

Sí. El juego funciona entero en el móvil; la conexión solo hace falta para guardar la copia, para llevar la cuenta a otro dispositivo y para las compras.

He cambiado de móvil y no tengo el anterior

La partida no va atada a tu cuenta de Apple ni de Google, así que no vuelve sola en un móvil nuevo. Escríbenos con tu número de jugador o, si no lo tienes, con lo que recuerdes (qué nivel tenías, qué bote llevabas, a qué sitios llegabas, cuándo jugaste por última vez) y lo miramos.

El juego dice que hay una partida más nueva en el servidor

Pasa cuando la misma cuenta se ha jugado en otro móvil después. Elige con cuál te quedas: la del servidor o la de este móvil. La otra se pierde.

¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

En el juego, Ajustes › Borrar mi cuenta y la partida. Los pasos, lo que se borra y lo que se conserva están en Borrar la cuenta.

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